RETOURE

RETOURENABWICKLUNG

 

Nach Erhalt Deiner Bestellung hast Du 14 Tage Zeit, um Artikel zurückzusenden. Weitere Informationen zum Widerrufsrecht findest Du hier.  Lege bitte den ausgefüllten Rücksendeschein mit in das Paket und gebe dort die Retourengründe an.
Dieser Retourenschein wurde in Dein Paket gelegt. Falls Du diesen nicht mehr hast, kannst Du diesen hier nochmals abrufen und ausdrucken.

 

> Wie erkläre ich einen Widerruf?

Einen Widerruf erklärst Du automatisch mit der Rücksendung Deiner Bestellung. Du musst die Rücksendung oder den Widerruf nicht schriftlich ankündigen.

 

> Wer kommt für die Kosten der Rücksendung auf?

Um unnötigen Aufwand und Kosten bei der Rücksendung zu vermeiden, melde Deine Retoure bitte mit Nachricht an shop@sea-lavie.com an, damit Dir ein Rücksende-Retourenaufkleber zugesandt werden kann. Falls Du dies nicht machst, musst Du die Kosten der Rücksendung selbst tragen.

 

> Wie lange kann ich meine Bestellung retournieren?

Du hast nach Erhalt Deiner Bestellung 14 Tage Zeit, die Ware zu retournieren.

 

> Erhalte ich nach meiner Retoure einen neuen Aktionsgutschein?

Nach Ablauf einer Aktion können wir Dir keinen neuen Aktions-Gutschein zur Verfügung stellen.

 

> Erhalte ich nach meiner Retoure einen neuen Geschenkgutschein?

Nach Verarbeitung Deiner Retoure wird Dir ein neuer Geschenkgutschein per E-Mail zugesendet.

 

> Wie kann ich meine Ware zurücksenden?

  1. Bitte achte darauf, den zurückzusendenden Artikel jeweils zusammen mit sämtlichem, sich im Lieferumfang des Artikel befindlichen Zubehör (z.B. Wetbag) und in der zum Artikel gehörenden Originalverpackung an uns zurückzusenden. Weiterhin möchten wir Dich bitten, für eine sichere Verpackung des Retourenartikels zu sorgen. 
  2. In Deinem Paket findest Du für die Rücksendung ein Retourenformular mitsamt allen Hinweisen zur Rücksendung.
    Vorab möchten wir ausdrücklich klarstellen, dass dieses Retourenformular samt den Hinweisen lediglich einen unverbindlichen Vorschlag unsererseits zu einer optimalen Abwicklung Deiner Rücksendung darstellt. Die Nutzung dieses Formulars und die Beachtung der Hinweise ist freiwillig und nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung der Dir gesetzlich zustehenden Rechte. Du bist also in keinem Fall verpflichtet, dieses Retourenformular zu verwenden bzw. die folgenden Hinweise zu beachten, um Dein gesetzliches Widerrufsrecht oder sonstige  gesetzlich zustehende Rechte auszuüben. Weder die Nutzung bzw. Nichtnutzung dieses Formular noch die darin enthaltenen Hinweise berühren den Bestand oder den Inhalt des gesetzlichen Widerrufsrechtes oder sonstiger Dir gesetzlich ausstehender Rechte. Wir möchten Dich jedoch bitten, für die Rücksendung dieses Formular zu nutzen und sich an die getroffenen Hinweise zu halten. Damit hilfst Du uns, durch die Vereinheitlichung des Rücksendeprozesses, Deine Retoure rascher abzuwickeln und häufig auftretende Missverständnisse zu vermeiden.

Falls Du das Rücksendeformular nicht mehr hast, findest Du es hier. Fülle es vollständig aus und legen es Deiner Rücksendung bei.

  1. Legen Sie den Retourenschein bei und verschließe das Paket mit geeignetem Paketband.
  2. Damit Deine Retoure kostenfrei bleibt, melde Deine Retoure bitte mit Nachricht an shop@sea-lavie.com an, damit Dir ein Retourenaufkleber zugesandt werden kann. Falls Du dies nicht machst, musst Du die Kosten der Rücksendung selbst tragen
  3. Gebe abschließend Dein Retourenpaket in einer DHL-Postfiliale oder DHL-Paketstation ab.

Bitte bewahre den Paket-Einlieferungsbeleg für eventuelle Nachforschungen auf, dies erleichtert die Recherche bei Nachfragen oder Paketverlusten.

 

> Wann bekomme ich mein Geld zurückerstattet?

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast. Diese kann durch den Zahlungsdienstleister ca 3-10 Werktage dauern.

 

> Wie kann ich meine Bestellung reklamieren?

Solltest Du mit der Qualität eines bestellten Artikels nicht zufrieden sein oder hast ein fehlerhaftes Produkt erhalten, kannst Du  diesen selbstverständlich reklamieren. Trage dazu den Grund Deiner Reklamation im Retourenschein ein. Gebe bitte hier an, wenn Du den Artikel ausgetauscht haben möchtest. Nach Bearbeitung Deiner Reklamation wird Dir der Wert Deines Artikel gut geschrieben oder Dir ein neuer fehlerfreier Artikel zugesendet.

Sollte Dir der Retourenschein nicht mehr vorliegen, kannst Du diesen hier nochmals aufrufen und ausdrucken.

> Kann ich Einzelteile  oder Ersatzteile nachbestellen?

Dies ist von Deinem Wunsch abhängig und ob es für uns möglich ist, diesen zu erfüllen. Bitte schreibe uns dazu eine E-Mail an shop@sea-lavie.com. Wir werden uns um Deine Anfrage schnellstmöglich kümmern.

 

In den AGB´s  findest Du weitere hilfreiche Informationen zu der Retourenabwicklung.

 

Noch weitere Fragen?
Schreibe uns unter shop@sea-lavie.com